No mundo atual, a maneira como consumimos e decidimos nossas compras mudou drasticamente. Se você ainda acredita que uma boa vitrine ou um ponto de venda físico são suficientes para atrair consumidores, é hora de repensar sua estratégia. A Segunda Edição da State of Search Brasil, realizada pela Hedgehog Digital Brasil em parceria com a Opinion Box, revela que 93% dos consumidores realizam pesquisas online antes de tomar uma decisão de compra.

Este dado é poderoso e revela a importância de estar presente no ambiente digital, mas como essa mudança no comportamento dos consumidores impacta o seu negócio? E, mais importante ainda, como você pode se adaptar a esse novo cenário para atrair e engajar os consumidores certos?

Vamos explorar algumas questões essenciais sobre esse tema e como a sua marca pode tirar proveito dessa tendência de consumo.

O novo comportamento do consumidor: Pesquisa antes da compra

Antes da era digital, o processo de compra era muito mais linear. O consumidor visitava uma loja física, explorava as opções, comparava preços e fazia sua escolha. Hoje, no entanto, a jornada do consumidor passou a ser muito mais interconectada e informada, graças à internet, as decisões de compra não são mais feitas de forma impulsiva, mas sim após uma pesquisa criteriosa.

De acordo com a pesquisa da Hedgehog Digital, 93% dos consumidores afirmam que antes de comprar um produto ou contratar um serviço, eles buscam informações online. Isso significa que, antes de qualquer visita a uma loja ou clique para comprar online, as pessoas estão pesquisando, comparando e decidindo com base no que encontram na internet.

Mas o que os consumidores estão buscando? Além de avaliações de produtos, os consumidores estão atentos em opiniões de outras pessoas, comparações de preços e avaliações de serviços. O conteúdo relevante, seja em blogs, redes sociais ou anúncios, está se tornando um fator decisivo para influenciar essas decisões.

O impacto para o seu negócio

Esse comportamento de pesquisa pré-compra tem um impacto direto na sua estratégia de marketing. Se 93% dos consumidores estão fazendo pesquisas antes de tomar uma decisão de compra, você pode imaginar a quantidade de oportunidades que está perdendo se sua marca não estiver visível na fase de pesquisa, e isso vale tanto para empresas de pequeno porte quanto para grandes empresas.

A ausência de sua marca nos resultados de pesquisa significa que seus concorrentes estão ocupando o espaço digital onde seus consumidores potenciais estão procurando por soluções. Se sua empresa não está aparecendo quando o cliente busca por produtos ou serviços como os seus, você já está perdendo para quem está se posicionando de maneira estratégica online.

Como estar presente na jornada de pesquisa do consumidor

Com tantos consumidores buscando informações online antes de tomar qualquer decisão, como garantir que sua marca esteja no lugar certo, na hora certa? A resposta está em uma boa estratégia digital, que envolve:

Investir em SEO (Search Engine Optimization)

O SEO é a base para garantir que sua empresa seja encontrada nas buscas online. Ao otimizar seu site, blog e outras plataformas digitais com as palavras-chave corretas, você aumenta a chance de ser encontrado pelos consumidores no momento exato da pesquisa. A pesquisa da Hedgehog Digital mostra que muitos consumidores nem sequer passam da primeira página de resultados do Google, isso significa que estar bem posicionado nos motores de busca é essencial para atrair visibilidade e engajamento.

Desenvolver conteúdo relevante e valioso

Como mencionado anteriormente, os consumidores não estão apenas em busca de produtos, mas de informações. Criar conteúdo relevante, como blogs, artigos, vídeos e posts, pode ser a chave para construir autoridade no seu setor e se tornar a primeira opção na mente do consumidor. Conteúdo de qualidade não apenas atrai visitantes, mas também os converte em clientes, à medida que gera confiança e fornece valor real.

Avaliações e depoimentos

Na pesquisa, ficou claro que os consumidores confiam nas opiniões de outros consumidores. Ter avaliações e depoimentos genuínos no seu site ou em plataformas de terceiros pode ser o fator decisivo para que um potencial cliente finalize a compra. Incentive seus clientes a deixarem avaliações e mostre que sua marca se preocupa com a experiência de compra deles, isso pode ser feito tanto em seu site quanto em plataformas externas como Google Meu Negócio.

Redes sociais: O poder da prova social

As redes sociais são uma extensão do comportamento de pesquisa. Ao investir em uma presença ativa e engajante nas redes sociais, você consegue dialogar diretamente com seu público, resolver dúvidas e compartilhar conteúdo relevante. Isso fortalece ainda mais a confiança do consumidor e facilita o processo de tomada de decisão. O Instagram, Facebook e LinkedIn são excelentes plataformas para consolidar sua presença digital e criar uma prova social consistente.

Publicidade digital

Se você está buscando aumentar sua visibilidade, não se esqueça de investir em anúncios pagos. Google Ads e Meta Ads podem colocar sua empresa diretamente na frente dos consumidores no momento de sua pesquisa. O Google, por exemplo, oferece uma plataforma de anúncios muito eficaz, que permite que você esteja presente na busca dos consumidores no exato momento que eles buscam por produtos ou serviços como os seus.

O poder da tomada de decisão informada

A pesquisa também evidencia que, ao fazerem suas pesquisas, os consumidores não estão apenas buscando o melhor preço, mas estão decidindo com base em uma série de fatores, como qualidade, experiência do usuário e reputação da marca. Isso significa que, para sua empresa, ser encontrado online não é apenas sobre ser visível, mas sobre se apresentar da maneira certa. Mostrar que sua marca é confiável, tem autoridade e oferece um produto ou serviço de qualidade pode ser a chave para converter visitantes em compradores.

Conclusão

A pesquisa online antes da compra é uma realidade que não pode mais ser ignorada. O comportamento do consumidor mudou, e com isso, sua estratégia de marketing precisa evoluir. 93% dos consumidores já estão buscando ativamente as melhores opções, e se você não está visível nesse processo, está perdendo uma quantidade significativa de oportunidades.

Por isso, investir em SEO, conteúdo relevante, avaliações, prova social e anúncios pagos são passos cruciais para garantir que sua marca seja encontrada e escolhida no momento certo. O consumidor exige transparência, relevância e uma experiência completa, e sua marca precisa estar alinhada com essas expectativas para se destacar.